Política de Privacidade

Quem é responsável

A SSR Comércio e Serviços Ltda., que atua como SSR Parts, é responsável pelo tratamento de dados realizado em suas atividades de atendimento. Você encontra os canais da empresa na página de contato da loja.

Quais dados usamos

Quando você interage com um perfil oficial da SSR Parts, podemos receber o nome de exibição ou de usuário, o identificador da conta ou da interação fornecido pela plataforma, o conteúdo de mensagens e comentários, os anexos que você enviar e a data da interação. Os dados disponíveis dependem do canal utilizado e das permissões concedidas à integração.

Se sua solicitação envolver uma compra, podemos usar os dados de contato e do pedido necessários para localizar a compra, confirmar sua identidade e prestar suporte.

Ao acessar esta página, podem ser gerados registros técnicos de acesso, como horário, endereço de rede e resultado da requisição. Eles servem para manter a página disponível, identificar falhas e proteger o serviço.

Por que usamos esses dados

• Receber, organizar e responder mensagens e comentários nos canais oficiais da loja, inclusive por meio de respostas automáticas quando esse recurso estiver habilitado.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e prestar atendimento sobre pedidos, trocas, devoluções e garantias.
• Manter o histórico necessário para acompanhar uma solicitação e proteger os canais contra abuso.
• Cumprir obrigações legais e preservar registros necessários ao exercício de direitos.

Conforme a finalidade, o tratamento pode ser necessário para atender a uma solicitação ligada a uma compra, executar um contrato, cumprir obrigação legal ou atender a um interesse legítimo da loja, respeitados os direitos do titular. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A Meta opera as plataformas pelas quais as interações são recebidas e respondidas. O tratamento feito pela Meta em seus próprios serviços segue a política de privacidade da plataforma.

Prestadores que apoiam o atendimento, a hospedagem ou a manutenção das integrações podem tratar os dados necessários ao serviço. Quando exigido por lei ou por ordem válida, os dados também podem ser fornecidos à autoridade competente.

Proteção e tempo de guarda

O acesso às informações deve ser limitado às pessoas e aos serviços que precisam delas para desempenhar suas funções. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para tratar a solicitação e cumprir as finalidades descritas nesta política. Alguns registros podem ser conservados por obrigação legal, para atender à garantia de um produto ou para o exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

Seus direitos e como pedir a exclusão

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão. Você também pode se opor ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD e revogar o consentimento quando ele for a base utilizada.

Para solicitar a exclusão de dados recebidos pela integração, envie um e-mail para contato@ssrparts.com.br com o assunto Exclusão de dados pessoais. Informe a plataforma, seu nome de usuário e a data aproximada da interação, se souber. Podemos solicitar apenas as informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade e localizar os registros.

A solicitação se aplica aos dados sob responsabilidade da SSR Parts. Para excluir dados mantidos pela Meta na sua conta, use as configurações ou os canais de privacidade da própria plataforma.

Contato e atualizações

Para dúvidas sobre esta política ou outras solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para contato@ssrparts.com.br. Quando esta política for revisada, a versão atualizada será publicada nesta página.